রেফারেন্স

at911 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

at911-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে এগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন মাথায় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
at911 at911 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য দরকার?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পরে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। দলটি কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'নীতি' অংশে পাওয়া যাবে।

শর্ত মানার নিশ্চয়তা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে কার্যকর রাখি

at911 শর্তাবলী শুধু একটি দলিল নয় — এটি আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষণ করা হয়। শর্ত পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হয়, যেন আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
রেকর্ড সংরক্ষণ জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। বিরোধের ক্ষেত্রে এই রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হয়।
শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি নীতি আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
যোগাযোগ ও পরিবর্তনের অনুরোধ শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো আপত্তি বা তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

at911-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন আপনাকে নিজে যাচাই করে নিতে হবে।

জমা করা অর্থ শুধুমাত্র প্রেরক নম্বরে ফেরত দেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো টাকা অন্য নম্বরে উত্তোলন করা যায় না — এটি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ।

নীতি আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেওয়া হয়।

একজন ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে ধরা হয় এবং উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়; প্রমাণ হিসেবে লেনদেনের স্ক্রিনশট রাখুন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা শর্তাবলী নিয়ে আপত্তি জানাতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। দলটি কার্যদিবসে সাড়া দেয়।